AIエージェント｜作業を任せる仕組み

• AIエージェントって何？
• AIエージェントは、どんな仕組みで作業を進めるの？
• AIエージェントと、チャットで答えるAIとの違いを知りたい

AIエージェントと聞くと、何でも自分で考えてこなすAIを思い浮かべるかもしれません。しかし、中では、AIが道具を使った結果を見て、次の作業を決めることをくり返しているのです。

この記事では、AIエージェントの動き方と、決まった手順で動かすワークフローとの違い、任せるときに気をつけることを解説します。どんな作業ならAIエージェントに向くかの目安も分かります。

AIエージェントは、目標を渡すと、AIが自分で手順を立てて道具を使い、作業を進める仕組みです。

AIエージェントとは

AIエージェントとは、特定の目標を達成するために、環境を感知し自律的に行動するAIシステムです。

つまり、AIエージェントは、目標に向けて、道具を使った結果のような周りの状況をつかみながら、自分で判断して動きます。

使い方の例は、予定表やメモのアプリにつないで、使う人に合わせた手伝いをすることです。問い合わせの窓口で、顧客の情報や注文の履歴を道具で取り出して対応する使い方もあります。

AIエージェントの中で動くのは、大規模言語モデルです。膨大な文章で学習し、次に来る語を予測して文章を作るモデルで、そこに検索やファイルの操作のような道具が加わります。

人の指示に従って作業を補助する対話型の仕組みの呼び名は、AIアシスタントです。AIエージェントは、何段も要る作業を自ら計画して進める点で違います。

AIエージェントの動き方

AIエージェントが作業を進める流れは、次の4つです。

• 人の指示から始まる
• 計画を立てる
• 道具を使う
• 結果を見てくり返す

人の指示から始まる

AIエージェントの作業の始まりは、人の指示か、人とのやり取りです。何をするかがはっきりすると、AIエージェントは自分で動き出します。

計画を立てる

動き出したAIエージェントは、目標に向けて、どの作業をどの順にするかを計画します。何段も要る作業を手順に分けるのも、AIエージェント自身です。

道具を使う

計画に沿って使うのは、検索やファイルの操作のような道具です。何を検索するか、どの道具を使うかも、AIエージェントが選びます。

結果を見てくり返す

AIエージェントは、道具を使った結果を見て進み具合を確かめ、次の作業を決めます。目標に届くまで、このくり返しが続くのです。

作業を終えると、AIエージェントは止まります。止める条件として、くり返しの回数の上限を、仕組みを作る側（AIエージェントを作る会社や開発者）が前もって置くことも多くあります。

区切りの所や行き詰まった所で人の判断を求めるのも、AIエージェントの動き方の1つです。

AIエージェントとワークフローの違い

AIに作業を任せる仕組みには、AIエージェントのほかにワークフローがあります。2つの違いは、作業の手順を何が決めるかです。

ワークフローは、大規模言語モデルと道具を、作る人が前もって決めた手順で動かす仕組みです。AIエージェントは、手順や道具の使い方を、自分で決めて進めます。

手順を何が決めるかで2つを比べると、次の表のとおりです。

表のとおり、手順が決まっている作業はワークフロー、柔軟さとAIの判断が要る作業はAIエージェントが向いています。

AIエージェントに任せるときに気をつけること

AIエージェントは自分で動く分、任せきりにはできません。気をつけることは、次の4つです。

• 時間と料金がかかる
• 誤りが積み重なることがある
• 任せる前に切り離した場所で試す
• 結果は人が確かめる

時間と料金がかかる

AIエージェントに任せると、1回頼んで答えさせるより、答えまでの時間も使う料金も多くかかりがちです。道具を使って何度もくり返す分、大規模言語モデルを使う回数が増え、その分の時間と料金が加わります。

誤りが積み重なることがある

自分で動くAIエージェントでは、途中の誤りが積み重なることがあります。前の段の結果をもとに次の段を決めるので、早い段の誤りが後まで響くのです。

任せる前に切り離した場所で試す

任せる前に、ほかのデータや作業に触れないよう切り離した場所で、十分に試します。思わぬ動きを止める守りの仕組みも、合わせて用意しておくと安心です。

結果は人が確かめる

任せた作業の結果を確かめるのは、人の役目です。プログラムを直す作業でも、動くかどうかはプログラムが自動で確かめる試験でわかりますが、目的に合っているかは人が見る必要があります。

AIエージェントには結果を確かめながら任せよう

AIエージェントは、目標に向けてAIが計画を立て、道具を使い、結果を見ながら作業を進める仕組みです。任せるときに気をつけることは、次の4つです。

• 時間と料金がかかる
• 誤りが積み重なることがある
• 任せる前に切り離した場所で試す
• 結果は人が確かめる

手順が決まった作業か、柔軟さが要る作業かを見て任せ方を選び、任せた結果は確かめてみてください。

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